1. Particuliere klanten | Versie januari 2024

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan ​​onder:

1. Artikel 1 – Definities

  • Aanbod: Het aanbod en/of de offertes die My Neon GmbH - NEONMONKI aan de consument doet/doen, hetzij elektronisch, hetzij op andere wijze en/of via de website, met betrekking tot de te leveren producten.
  • Algemene voorwaarden: Deze algemene voorwaarden van My Neon GmbH - NEONMONKI.
  • Opzegtermijn: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  • Klant: De natuurlijke persoon die de overeenkomst aangaat met My Neon GmbH - NEONMONKI en die de overeenkomst niet nastreeft voor zijn beroeps- of bedrijfsdoeleinden.
  • Op maat gemaakte producten: Producten die door My Neon GmbH - NEONMONKI volgens specificaties van de consument worden vervaardigd, bijvoorbeeld: Bijvoorbeeld over afmetingen, kleur, tekst, afbeelding, positie van kabels, etc.
  • Label: De kalenderdag.
  • Duurzame gegevensdrager: Elk medium dat de consument of My Neon GmbH - NEONMONKI in staat stelt om persoonlijk gerichte informatie op te slaan op een manier die later kan worden bekeken en ongewijzigd kan worden gereproduceerd.
  • intrekking: Het recht van de consument om binnen de herroepingstermijn af te zien van de overeenkomst op afstand.
  • Voorbeeldformulier: Het modelformulier voor herroeping dat de consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht en dat bij deze algemene voorwaarden is gevoegd.
  • Mijn Neon GmbH - NEONMONKI: De producten worden aan de consument aangeboden door de vennootschap met beperkte aansprakelijkheid My Neon GmbH - NEONMONKI, zoals nader toegelicht in artikel 2.
  • Vertrag: Iedere overeenkomst die tussen My Neon GmbH - NEONMONKI en de consument wordt gesloten met betrekking tot de te leveren producten, inclusief wijzigingen en alle voorbereidende en uitvoerende handelingen, wordt - tenzij anders is overeengekomen - ook beschouwd als een overeenkomst op afstand.
  • Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij in het kader van de totstandkoming van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
  • Feesten: My Neon GmbH - NEONMONKI en de consument samen.
  • producten: De door My Neon GmbH - NEONMONKI aan de consument geleverde goederen, met name op maat gemaakte neon- en lichtreclames, lichtreclames en toebehoren.
  • Technieken voor communicatie op afstand: Middelen die gebruikt kunnen worden voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat de consument en My Neon GmbH - NEONMONKI gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig hoeven te zijn.
  • website: www.neonmonki.com, de online winkel via welke My Neon GmbH - NEONMONKI producten verkoopt.

In deze algemene voorwaarden wordt onder enkelvoud tevens meervoud verstaan ​​en omgekeerd. Onder mannelijke vormen wordt tevens de vrouwelijke vorm verstaan ​​en omgekeerd.

1. Artikel 2 – Identiteit van My Neon GmbH - NEONMONKI

Mijn Neon GmbH - NEONMONKI
Volmerswertherstraat 80
40221 Düsseldorf, Duitsland
E-mail: info@neonmonki.com
Telefoon: + 49 (0) 2131 533 6300
Handelsregister: 102748
BTW-nummer: DE352121818

1. Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van My Neon GmbH - NEONMONKI, elke gesloten overeenkomst en elke bestelling tussen My Neon GmbH - NEONMONKI en de consument.

Vóór het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet redelijk is, wordt de consument er vóór het sluiten van de overeenkomst op gewezen dat de algemene voorwaarden bij My Neon GmbH - NEONMONKI kunnen worden ingezien en op verzoek kosteloos aan de consument kunnen worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden ook langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit niet redelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Indien voor bepaalde producten of diensten aanvullende voorwaarden gelden, zijn de leden twee en drie van overeenkomstige toepassing. Bij tegenstrijdige bepalingen tussen de algemene voorwaarden en de bijzondere voorwaarden kan de consument zich beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overeenkomst en de overige bepalingen van de algemene voorwaarden onverminderd van kracht. De aangetaste bepaling wordt in onderling overleg vervangen door een bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld overeenkomstig deze algemene voorwaarden. Eventuele onduidelijkheden omtrent de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, dienen te worden uitgelegd naar de geest van deze Algemene Voorwaarden.

Deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op particuliere klanten.

1. Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. My Neon GmbH - NEONMONKI behoudt zich het recht voor om het aanbod in te trekken, te wijzigen of aan te passen.

De in het aanbod vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijke btw die geldt voor het betreffende land.

Alle in het aanbod opgenomen afbeeldingen, specificaties en gegevens zijn vrijblijvend en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

De productafbeeldingen vormen, voor zover mogelijk, een realistische weergave van de aangeboden producten. Vanwege de technische kenmerken van LED-verlichting en de gebruikte materialen kan My Neon GmbH - NEONMONKI niet garanderen dat de getoonde kleuren etc. exact overeenkomen met de werkelijke kleuren etc. van de producten. Een dergelijke afwijking vormt geen grond voor een klacht, ontbinding van het contract of schadeclaims. Kleurverschillen, etc., die ontstaan ​​door de technische aard van de LED-verlichting en siliconenmaterialen worden niet als gebreken beschouwd.

Elk aanbod bevat zodanige informatie dat de consument weet wat zijn rechten en verplichtingen zijn als hij het aanbod aanvaardt. Hieronder vallen met name:

  • de prijs inclusief belastingen;
  • eventuele verzendkosten;
  • de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke stappen daarvoor nodig zijn;
  • de geldigheid van het herroepingsrecht (indien van toepassing);
  • de betalings-, leverings- en uitvoeringsvoorwaarden van het contract;
  • de termijn voor het aanvaarden van het aanbod of de termijn waarbinnen My Neon GmbH - NEONMONKI de prijs garandeert;
  • de mogelijkheid voor de consument om de door hem in het contract verstrekte gegevens te controleren en, indien nodig, te corrigeren voordat de overeenkomst wordt gesloten;
  • de opgegeven productspecificaties, zoals grootte, kleur, kabelpositie, materiaalsoort, etc.

Voor sommige neonontwerpen zijn extra acrylsteunen nodig voor de structurele stabiliteit. Bovendien kunnen de vormen van de achterplaten worden aangepast aan de productienormen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De in de previews getoonde achterplaatontwerpen kunnen variëren, afhankelijk van de geselecteerde ontwerpelementen.

1. Artikel 5 – Het Verdrag

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 5, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt My Neon GmbH - NEONMONKI de ontvangst van deze aanvaarding door het toezenden van een factuur langs elektronische weg. Zolang deze bevestiging niet heeft plaatsgevonden, kan de consument de overeenkomst op afstand ontbinden.

My Neon GmbH - NEONMONKI heeft het recht om binnen het kader van de wettelijke bepalingen te controleren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en alle voor het sluiten van de overeenkomst relevante informatie op te vragen. Indien My Neon GmbH - NEONMONKI op grond van deze beoordeling gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet te sluiten, kan de aanvaarding van de bestelling worden geweigerd of kunnen er bijzondere voorwaarden aan de uitvoering van de overeenkomst worden gesteld.

My Neon GmbH - NEONMONKI verstrekt de consument bij het product de volgende informatie in schriftelijke vorm of op een duurzame drager:

  • het bezoekadres van het filiaal van My Neon GmbH - NEONMONKI, waar de consument met klachten terecht kan;
  • de voorwaarden en modaliteiten voor de uitoefening van het herroepingsrecht of een duidelijke vermelding van de uitsluiting daarvan;
  • Informatie over garanties en bestaande klantenservice;
  • een gedetailleerde productbeschrijving.

Elke overeenkomst wordt gesloten onder de opschortende voorwaarde dat de relevante producten en de benodigde materialen voldoende beschikbaar zijn en – in het geval van individueel ontworpen producten – dat deze technisch uitvoerbaar zijn.

Indien bij de productie van een op maat gemaakt product blijkt dat het niet mogelijk is om het product volgens de specificaties van de consument te vervaardigen, zal My Neon GmbH - NEONMONKI de consument binnen zeven werkdagen een technisch haalbaar alternatief product voorstellen dat zo dicht mogelijk bij de wensen van de consument ligt. Indien de consument dit alternatieve product niet wenst te accepteren, heeft hij of zij het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder dat één van beide partijen gehouden is tot enige schadevergoeding aan de andere partij.

De productie van het product begint zodra de klant het volledige factuur- en afleveradres heeft opgegeven. Ook al vermeldt de factuur een vooruitbetaling van 100%, dan nog start de productie voordat de betaling is ontvangen. Aan een latere annulering van de bestelling zijn dus kosten verbonden, waarvan de hoogte afhankelijk is van de voortgang van de productie. Nadat het volledige factuur- en afleveradres is doorgegeven en de productie is gestart, kunnen er wijzigingen aan het product worden doorgevoerd, zoals: B. op kleur, ontwerp, achterzijde of andere individuele specificaties, is niet meer mogelijk.

1. Artikel 6 – Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing indien de overeenkomst betrekking heeft op de levering van individueel vervaardigde producten. Deze producten worden vervaardigd volgens de specifieke specificaties van de consument en kunnen niet worden geretourneerd.

Bij de aankoop van niet-op maat gemaakte producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. De herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van het niet-gepersonaliseerde product door de consument, of een door hem aangewezen derde,

Tijdens de herroepingstermijn moet de consument zorgvuldig omgaan met het niet-gepersonaliseerde product en de verpakking. Hij mag het niet-aangepaste product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het niet-gepersonaliseerde product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan My Neon GmbH - NEONMONKI te retourneren. De retourzending zal plaatsvinden volgens de duidelijke en redelijke instructies van My Neon GmbH - NEONMONKI.

Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het niet-gepersonaliseerde product aan My Neon GmbH - NEONMONKI te melden. De consument dient hiervoor gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping. Na melding van herroeping dient de consument het niet-gepersonaliseerde product binnen 14 dagen te retourneren. De consument moet kunnen bewijzen dat hij de goederen tijdig heeft teruggestuurd, bijvoorbeeld: B. door bewijs van verzending te leveren.

Indien de consument na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen geen herroeping heeft verklaard en het niet-gepersonaliseerde product niet heeft teruggezonden, wordt de koop geacht tot stand te zijn gekomen.

1. Artikel 7 – Kosten bij herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.

Indien de consument reeds een betaling heeft verricht, zal My Neon GmbH - NEONMONKI het bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Voor een terugbetaling is de ontvangst van het geretourneerde, niet-gepersonaliseerde product of een sluitend bewijs van volledige retourzending vereist. De terugbetaling zal plaatsvinden met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.

Indien er schade ontstaat aan het niet-gepersonaliseerde product door een onzorgvuldige behandeling door de consument of tijdens het transport bij het terugsturen, is de consument aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende waardevermindering van het niet-gepersonaliseerde product.

1. Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht van de consument is in principe uitgesloten bij individueel ontworpen producten. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor bestellingen van op maat gemaakte producten, waaronder gepersonaliseerde neon- en lichtreclames. Deze producten worden vervaardigd volgens de specifieke eisen van de consument, zoals maat, tekst en ontwerp, en kunnen niet worden geretourneerd.

Bij annulering van bestellingen worden de volgende, niet-restitueerbare kosten in rekening gebracht:

  • 25% van het orderbedrag bij annulering binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling (met vermelding van het factuur-/afleveradres)
  • 50% van het orderbedrag bij annulering tussen 24 en 48 uur,
  • Na 48 uur is annuleren niet meer mogelijk.

1. Artikel 9 – De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behalve in geval van prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in het BTW-tarief.

Onverminderd het bepaalde in de vorige alinea, kan My Neon GmbH - NEONMONKI producten tegen variabele prijzen aanbieden indien deze prijzen onderhevig zijn aan marktschommelingen waar My Neon GmbH - NEONMONKI geen controle over heeft. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat het richtprijzen betreft, worden bij het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen drie (3) maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan ​​indien zij voortvloeien uit wettelijke bepalingen of voorschriften.

Prijsverhogingen die meer dan drie (3) maanden na het sluiten van de overeenkomst plaatsvinden, zijn alleen toegestaan ​​als My Neon GmbH - NEONMONKI dit in de overeenkomst heeft vastgelegd en deze verhogingen berusten op wettelijke bepalingen of voorschriften. Anders heeft de consument het recht om de overeenkomst op te zeggen vanaf de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- of typefouten is My Neon GmbH - NEONMONKI niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

De montage van de producten is niet in de prijs inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

1. Artikel 10 – Conformiteit en garantie

My Neon GmbH - NEONMONKI garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van bruikbaarheid en/of veiligheid, alsmede aan de wettelijke voorschriften en overheidsvoorschriften die van kracht zijn op het moment van het sluiten van de overeenkomst. Indien overeengekomen garandeert My Neon GmbH - NEONMONKI bovendien dat het product geschikt is voor andere dan normale gebruiksdoeleinden.

Stroomkabels blijven altijd gedeeltelijk zichtbaar. Producten met een LED-striplengte van meer dan vijf (5) meter zijn doorgaans voorzien van meerdere stroomkabels. De specificaties van de consument met betrekking tot de positie van de stroomkabels kunnen niet worden gegarandeerd, aangezien deze afhankelijk zijn van technische mogelijkheden en beperkingen.

Een door de fabrikant, importeur of My Neon GmbH - NEONMONKI verstrekte garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst kan doen gelden.

Gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen twee (2) dagen na levering schriftelijk aan My Neon GmbH - NEONMONKI te worden gemeld. Producten dienen in de originele verpakking en in nieuwe staat te worden geretourneerd.

De garantieperiode van My Neon GmbH - NEONMONKI komt overeen met de fabrieksgarantie en bedraagt ​​twee (2) jaar bij gebruik buitenshuis en drie (3) jaar bij gebruik binnenshuis. Garantieclaims vervallen indien de consument het product wijzigt of op een ondeskundige manier behandelt. Vanwege technische vereisten kunnen stroomkabels gedeeltelijk zichtbaar blijven. Onze producten zijn handgemaakt. Kleine variaties in grootte, vorm en kleur zijn daarom te wijten aan de productie en vormen geen defecten. Verschillen kunnen ook ontstaan ​​door de weergave-instellingen van de monitor of de kenmerken van LED-technologie.

Dimmers en adapters worden binnen de overeengekomen garantieperiode vervangen, op voorwaarde dat de consument de betreffende dimmer of adapter retourneert aan My Neon GmbH - NEONMONKI.

My Neon GmbH - NEONMONKI heeft het recht om kleine (technische) aanpassingen aan de bestelde producten door te voeren, indien dit voor de correcte uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk of voordelig is.

My Neon GmbH - NEONMONKI aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor de individuele toepassingen van de consument, noch voor enig advies met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten. Onze LED-neonproducten kunnen verschillende kleuren weergeven, zowel wanneer ze zijn uitgeschakeld als wanneer ze branden. Dit komt door de materiaaleigenschappen en de gebruikte LED-technologie.

De garantie vervalt indien:

  • de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
  • de schade aan het product geheel of gedeeltelijk het gevolg is van de constructie waarin het product is verwerkt;
  • de geleverde producten aan uitzonderlijke omstandigheden zijn blootgesteld of in strijd met de instructies van My Neon GmbH - NEONMONKI of de informatie op de verpakking zijn behandeld;
  • het gebrek geheel of gedeeltelijk te wijten is aan overheidsvoorschriften met betrekking tot de aard of de kwaliteit van de gebruikte materialen.

1. Artikel 11 – Uitvoering en levering

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

Grotere producten (meestal langer dan 1 meter) kunnen in losse onderdelen door My Neon GmbH - NEONMONKI worden geleverd. Voor op maat gemaakte neonreclames groter dan 100 cm behoudt My Neon GmbH - NEONMONKI zich het recht voor om de producten in meerdere delen te leveren om een ​​maximale kwaliteit te waarborgen en transportschade te voorkomen.

Tenzij anders overeengekomen, zal My Neon GmbH - NEONMONKI een bestelling verwerken na overdracht van het factuur-/afleveradres. De overeengekomen leveringstermijn begint met de overdracht van de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens en/of middelen.

Met inachtneming van het bepaalde in lid 6 van dit artikel zal My Neon GmbH - NEONMONKI zich inspannen om geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30-60 dagen, uit te leveren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien levering niet of slechts gedeeltelijk mogelijk blijkt, wordt de consument hiervan uiterlijk 30-60 dagen na plaatsing van de bestelling op de hoogte gesteld. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Er bestaat geen recht op schadevergoeding. Terugbetalingen vinden plaats binnen 14 dagen na beëindiging van het contract.

Alle levertijden zijn vrijblijvend. Aan de genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van de termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.

Bij ontbinding conform lid 5 van dit artikel zal My Neon GmbH - NEONMONKI het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetalen. Bij spoedproductie en -levering kunnen onvoorziene vertragingen optreden vanwege logistieke problemen of douaneformaliteiten. In dergelijke gevallen is annulering van de overeenkomst uitgesloten. Klanten hebben echter recht op terugbetaling van de kosten voor de spoedproductie.

Indien levering van een besteld product niet mogelijk is, zal My Neon GmbH - NEONMONKI zich inspannen om een ​​vervangend product te leveren. Bij de levering wordt duidelijk vermeld dat er een vervangend product wordt geleverd. Bij vervangende producten kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. My Neon GmbH - NEONMONKI draagt ​​de kosten voor een eventuele retourzending.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat pas over op de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger bij bezorging van de producten, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Indien de transportdienstverlener door eigen schuld een product kwijtraakt, is My Neon GmbH - NEONMONKI niet verplicht een vervangend product te leveren, totdat de transportdienstverlener informatie heeft verstrekt over de afhandeling van de vermiste zending.

Indien een levering door onze partnerpakketdienst mislukt vanwege omstandigheden zoals een onjuist afleveradres of het niet kunnen bereiken van de klant op het opgegeven adres, dan zijn de kosten voor een nieuwe bezorging voor rekening van de klant.

1. Artikel 12 – Betaling

Tenzij anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden betaald overeenkomstig de op de factuur vermelde betalingsvoorwaarden.

Bestellingen die via de website worden geplaatst, dienen direct na het plaatsen van de bestelling te worden betaald. De consument is verantwoordelijk voor het uitvoeren van een bankoverschrijving.

De consument is verplicht om eventuele onjuistheden in de verstrekte of vermelde betaalgegevens onmiddellijk aan My Neon GmbH - NEONMONKI te melden.

Indien de consument één of meer van zijn betalingsverplichtingen niet of niet tijdig nakomt, is hij na het verstrijken van de hem door My Neon GmbH - NEONMONKI gegunde termijn van 14 dagen voor de vereffening van de openstaande bedragen, over het openstaande bedrag de wettelijke vertragingsrente verschuldigd. My Neon GmbH - NEONMONKI is bovendien gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal:

  • 15% over openstaande bedragen tot € 2.500;
  • 10% over de volgende € 2.500;
  • 5% over de volgende € 5.000, maar minimaal € 40.

In samenwerking met Klarna bieden wij de mogelijkheid om op rekening te betalen en flexibele gespreide betaling aan. Deze opties zijn uitsluitend beschikbaar voor consumenten. Alle betalingen worden rechtstreeks via Klarna verwerkt:

  • Klarna-rekening: Betaling dient binnen 14 dagen na levering te geschieden.
  • Klarna-betaling in termijnen: Maandelijkse termijnbetalingen vanaf 1/24 van het totaalbedrag (minimaal € 6,95).

1. Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud

Alle door My Neon GmbH - NEONMONKI geleverde producten blijven eigendom van My Neon GmbH - NEONMONKI totdat de consument alle verplichtingen uit de met My Neon GmbH - NEONMONKI gesloten overeenkomsten correct is nagekomen. Dit eigendomsvoorbehoud geldt voor alle vorderingen die My Neon GmbH - NEONMONKI op de consument heeft of zal verkrijgen, inclusief eventuele rente en kosten.

De consument is niet bevoegd om de onder het eigendomsvoorbehoud vallende producten te verkopen, te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren. De geleverde producten blijven eigendom van My Neon GmbH - NEONMONKI totdat alle betalingsverplichtingen volledig zijn nagekomen. De consument mag de producten niet verkopen, verpanden of op enige andere wijze bezwaren, voordat de volledige betaling heeft plaatsgevonden.

1. Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen twee (2) maanden nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij My Neon GmbH - NEONMONKI.

Ingediende klachten worden door My Neon GmbH - NEONMONKI binnen veertien (14) dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer hij een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Indien de klacht niet in der minne kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. In dit geval heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht in te dienen via het online geschillenbeslechtingsformulier, dat beschikbaar is op https://ec.europa.eu/odr is beschikbaar.

Indien My Neon GmbH - NEONMONKI een klacht gegrond acht, zal het bedrijf naar eigen goeddunken de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren. Klachten dienen volledig gedocumenteerd en schriftelijk te worden ingediend binnen twee (2) maanden nadat het gebrek is ontdekt.

Voor consumenten: Indien er sprake is van zichtbare transportschade, meld dit dan direct bij het transportbedrijf en neem direct contact met ons op.

1. Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen My Neon GmbH - NEONMONKI en de consument waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Duits recht van toepassing. Dit geldt ook indien de consument in het buitenland woont. Voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract is de rechtbank Düsseldorf bevoegd, voor zover de wet dit toestaat.

Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is niet van toepassing.

1. Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze Algemene Voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

2. Bedrijven | Versie januari 2024

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan ​​onder:

2. Artikel 1 – Definities

  • Aanbod: Het aanbod en/of de offertes die My Neon GmbH - NEONMONKI aan de Vennootschap doet/doen, hetzij elektronisch, hetzij op andere wijze en/of via de Website, met betrekking tot de te leveren Producten.
  • Algemene voorwaarden: Deze algemene voorwaarden van My Neon GmbH - NEONMONKI.
  • Bedrijf: Iedere natuurlijke of rechtspersoon of vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een overeenkomst handelt in de uitoefening van zijn commerciële of professionele activiteit.
  • Op maat gemaakte producten: Producten vervaardigd door My Neon GmbH - NEONMONKI volgens de specificaties van het bedrijf, bijvoorbeeld: Bijvoorbeeld over afmetingen, kleur, tekst, afbeelding, positie van kabels, etc.
  • Label: De kalenderdag.
  • Duurzame gegevensdrager: Elk medium dat het bedrijf of My Neon GmbH - NEONMONKI in staat stelt om informatie die aan de gebruiker persoonlijk is gericht, op te slaan, zodat deze later kan worden bekeken en ongewijzigd kan worden gereproduceerd.
  • Mijn Neon GmbH - NEONMONKI: De producten worden aan de onderneming aangeboden door de vennootschap met beperkte aansprakelijkheid My Neon GmbH - NEONMONKI, zoals nader toegelicht in artikel 2.
  • Vertrag: Een overeenkomst op afstand wordt, tenzij anders overeengekomen, ook begrepen in elke overeenkomst die tussen My Neon GmbH - NEONMONKI en de onderneming wordt gesloten met betrekking tot de te leveren producten, met inbegrip van wijzigingen en alle voorbereidende en uitvoerende handelingen.
  • Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij in het kader van de totstandkoming van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
  • Feesten: My Neon GmbH - NEONMONKI en het bedrijf samen.
  • producten: De door My Neon GmbH - NEONMONKI aan het bedrijf geleverde goederen, met name op maat gemaakte neon- en lichtreclames, lichtreclames en toebehoren.
  • Technieken voor communicatie op afstand: Middelen die gebruikt kunnen worden om een ​​contract te sluiten, zonder dat het bedrijf en My Neon GmbH - NEONMONKI gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig hoeven te zijn.
  • website: www.neonmonki.com, de online winkel via welke My Neon GmbH - NEONMONKI producten verkoopt.

In deze algemene voorwaarden wordt onder enkelvoud tevens meervoud verstaan ​​en omgekeerd. Onder mannelijke vormen wordt tevens de vrouwelijke vorm verstaan ​​en omgekeerd.

2. Artikel 2 – Identiteit van My Neon GmbH - NEONMONKI

Mijn Neon GmbH - NEONMONKI
Volmerswertherstraat 80
40221 Düsseldorf, Duitsland
E-mail: info@neonmonki.com
Telefoon: + 49 (0) 2131 533 6300
Handelsregister: 102748
BTW-nummer: DE352121818

2. Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van My Neon GmbH - NEONMONKI, elke gesloten overeenkomst en elke bestelling tussen My Neon GmbH - NEONMONKI en de onderneming.

Vóór het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de onderneming ter beschikking gesteld. Indien dit niet redelijk is, wordt er vóór het sluiten van de overeenkomst op gewezen dat de algemene voorwaarden bij My Neon GmbH - NEONMONKI kunnen worden ingezien en op verzoek kosteloos aan het bedrijf kunnen worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en vóór het sluiten van de overeenkomst de tekst van deze algemene voorwaarden ook in elektronische vorm aan de onderneming ter beschikking worden gesteld, zodat deze door de onderneming op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit niet redelijk is, wordt de klant vóór het sluiten van de overeenkomst erop gewezen dat de algemene voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos aan de onderneming kunnen worden toegezonden.

Indien voor bepaalde producten of diensten aanvullende voorwaarden gelden, zijn de leden twee en drie van overeenkomstige toepassing. Indien er sprake is van tegenstrijdige bepalingen tussen de algemene voorwaarden en de bijzondere voorwaarden, kan de onderneming zich beroepen op de bepaling die voor haar het meest gunstig is.

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overeenkomst en de overige bepalingen van de algemene voorwaarden onverminderd van kracht. De aangetaste bepaling wordt in onderling overleg vervangen door een bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld overeenkomstig deze algemene voorwaarden. Eventuele onduidelijkheden omtrent de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, dienen te worden uitgelegd naar de geest van deze Algemene Voorwaarden.

Deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op bedrijven.

2. Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. My Neon GmbH - NEONMONKI behoudt zich het recht voor om het aanbod in te trekken, te wijzigen of aan te passen.

De in het aanbod vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijke btw die geldt voor het betreffende land.

Alle in het aanbod opgenomen afbeeldingen, specificaties en gegevens zijn vrijblijvend en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

De productafbeeldingen vormen, voor zover mogelijk, een realistische weergave van de aangeboden producten. Vanwege de technische kenmerken van LED-verlichting en de gebruikte materialen kan My Neon GmbH - NEONMONKI niet garanderen dat de getoonde kleuren etc. exact overeenkomen met de werkelijke kleuren etc. van de producten. Een dergelijke afwijking vormt geen grond voor een klacht, ontbinding van het contract of schadeclaims. Kleurverschillen, etc., die ontstaan ​​door de technische aard van de LED-verlichting en siliconenmaterialen worden niet als gebreken beschouwd.

Elk aanbod bevat informatie waarmee het bedrijf zijn rechten en plichten bij aanvaarding van het aanbod kan begrijpen. Hieronder vallen met name:

  • de prijs inclusief belastingen;
  • eventuele verzendkosten;
  • de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke stappen daarvoor nodig zijn;
  • de betalings-, leverings- en uitvoeringsvoorwaarden van het contract;
  • de termijn voor het aanvaarden van het aanbod of de termijn waarbinnen My Neon GmbH - NEONMONKI de prijs garandeert;
  • de mogelijkheid voor de onderneming om de informatie die zij in het kader van de overeenkomst heeft verstrekt, te controleren en, indien nodig, te corrigeren voordat de overeenkomst wordt gesloten;
  • de opgegeven productspecificaties, zoals grootte, kleur, kabelpositie, materiaalsoort, etc.

Voor sommige neonontwerpen zijn extra acrylsteunen nodig voor de structurele stabiliteit. Bovendien kunnen de vormen van de achterplaten worden aangepast aan de productienormen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De in de previews getoonde achterplaatontwerpen kunnen variëren, afhankelijk van de geselecteerde ontwerpelementen.

2. Artikel 5 – Het Verdrag

Behoudens het bepaalde in lid 5 komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de Vennootschap het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarin vermelde voorwaarden.

My Neon GmbH - NEONMONKI heeft het recht om binnen het kader van de wettelijke bepalingen te controleren of de onderneming aan haar betalingsverplichtingen kan voldoen en alle voor het sluiten van de overeenkomst relevante informatie op te vragen. Indien My Neon GmbH - NEONMONKI op grond van deze beoordeling gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet te sluiten, kan de aanvaarding van de bestelling worden geweigerd of kunnen er bijzondere voorwaarden aan de uitvoering van de overeenkomst worden gesteld.

My Neon GmbH - NEONMONKI verstrekt het bedrijf de volgende informatie schriftelijk of op een duurzame drager bij het product:

  • het bezoekadres van het filiaal van My Neon GmbH - NEONMONKI, waar het bedrijf zich met klachten kan wenden;
  • de voorwaarden en modaliteiten voor de uitoefening van het herroepingsrecht of een duidelijke vermelding van de uitsluiting daarvan;
  • Informatie over garanties en bestaande klantenservice;
  • een gedetailleerde productbeschrijving.

Elke overeenkomst wordt gesloten onder de opschortende voorwaarde dat de relevante producten en de benodigde materialen voldoende beschikbaar zijn en – in het geval van individueel ontworpen producten – dat deze technisch uitvoerbaar zijn.

Indien bij de productie van een op maat gemaakt product blijkt dat het niet mogelijk is om het product volgens de specificaties van het bedrijf te produceren, zal My Neon GmbH - NEONMONKI het bedrijf binnen zeven werkdagen een technisch haalbaar alternatief product voorstellen dat zo dicht mogelijk bij de eisen van het bedrijf komt. Indien het bedrijf dit alternatieve product niet wenst te accepteren, heeft het het recht om de overeenkomst te beëindigen, zonder dat een van beide partijen verplicht is om enige schadevergoeding aan de andere partij te betalen.

Ongeacht de 100% vooruitbetaling die op de factuur staat, start de productie zodra het bedrijf het volledige factuur- en afleveradres heeft ontvangen. Een latere annulering van de bestelling is alleen mogelijk als de gemaakte kosten in rekening worden gebracht omdat de productie reeds is aangevangen. Deze zijn afhankelijk van de productiestatus. Zodra het bedrijf het volledige factuur- en afleveradres heeft ontvangen en de productie is gestart, zijn latere wijzigingen aan de kleur, het ontwerp, de achterkant of andere individuele specificaties van het product uitgesloten.

2. Artikel 6 – Herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht conform § 355 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) geldt uitsluitend voor consumenten en niet voor bedrijven.

2. Artikel 7 – De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behalve in geval van prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in het BTW-tarief.

Onverminderd het bepaalde in de vorige alinea, kan My Neon GmbH - NEONMONKI producten tegen variabele prijzen aanbieden indien deze prijzen onderhevig zijn aan marktschommelingen waar My Neon GmbH - NEONMONKI geen controle over heeft. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat het richtprijzen betreft, worden bij het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen drie (3) maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan ​​indien zij voortvloeien uit wettelijke bepalingen of voorschriften.

Prijsverhogingen die meer dan drie (3) maanden na het sluiten van de overeenkomst plaatsvinden, zijn alleen toegestaan ​​als My Neon GmbH - NEONMONKI dit in de overeenkomst heeft vastgelegd en deze verhogingen berusten op wettelijke bepalingen of voorschriften. Anders heeft het bedrijf het recht om de overeenkomst te beëindigen vanaf de datum van de prijsverhoging.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- of typefouten is My Neon GmbH - NEONMONKI niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

De montage van de producten is niet in de prijs inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

2. Artikel 8 – Conformiteit en garantie

My Neon GmbH - NEONMONKI garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van bruikbaarheid en/of veiligheid, alsmede aan de wettelijke voorschriften en overheidsvoorschriften die van kracht zijn op het moment van het sluiten van de overeenkomst. Indien overeengekomen garandeert My Neon GmbH - NEONMONKI bovendien dat het product geschikt is voor andere dan normale gebruiksdoeleinden.

Stroomkabels blijven altijd gedeeltelijk zichtbaar. Producten met een LED-striplengte van meer dan vijf (5) meter zijn doorgaans voorzien van meerdere stroomkabels. De specificaties van het bedrijf met betrekking tot de positie van de stroomkabels kunnen niet worden gegarandeerd, aangezien deze afhankelijk zijn van technische mogelijkheden en beperkingen.

Een eventuele garantie van de fabrikant, importeur of My Neon GmbH - NEONMONKI doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die het bedrijf op grond van de overeenkomst kan doen gelden.

Gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen twee (2) dagen na levering schriftelijk aan My Neon GmbH - NEONMONKI te worden gemeld. Producten dienen in de originele verpakking en in nieuwe staat te worden geretourneerd.

De garantieperiode van My Neon GmbH - NEONMONKI komt overeen met de fabrieksgarantie en bedraagt ​​twee (2) jaar bij gebruik buitenshuis en drie (3) jaar bij gebruik binnenshuis. Garantieclaims zijn ongeldig als het bedrijf het product wijzigt of op een onjuiste manier behandelt. Vanwege technische vereisten kunnen stroomkabels gedeeltelijk zichtbaar blijven. Onze producten zijn handgemaakt. Kleine variaties in grootte, vorm en kleur zijn daarom te wijten aan de productie en vormen geen defecten. Verschillen kunnen ook ontstaan ​​door de weergave-instellingen van de monitor of de kenmerken van LED-technologie.

Dimmers en adapters worden binnen de overeengekomen garantieperiode vervangen, op voorwaarde dat het bedrijf de betreffende dimmer of adapter retourneert aan My Neon GmbH - NEONMONKI.

My Neon GmbH - NEONMONKI heeft het recht om kleine (technische) aanpassingen aan de bestelde producten door te voeren, indien dit voor de correcte uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk of voordelig is.

My Neon GmbH - NEONMONKI aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor de individuele toepassingen van het bedrijf, noch voor enig advies met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten. Onze LED-neonproducten kunnen verschillende kleuren weergeven, zowel wanneer ze zijn uitgeschakeld als wanneer ze branden. Dit komt door de materiaaleigenschappen en de gebruikte LED-technologie.

De garantie vervalt indien:

  • de onderneming de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
  • de schade aan het product geheel of gedeeltelijk het gevolg is van de constructie waarin het product is verwerkt;
  • de geleverde producten aan uitzonderlijke omstandigheden zijn blootgesteld of in strijd met de instructies van My Neon GmbH - NEONMONKI of de informatie op de verpakking zijn behandeld;
  • het gebrek geheel of gedeeltelijk te wijten is aan overheidsvoorschriften met betrekking tot de aard of de kwaliteit van de gebruikte materialen.

2. Artikel 9 – Uitvoering en levering

Als plaats van levering geldt het door het Bedrijf aan het Bedrijf kenbaar gemaakte adres.

Grotere producten (meestal langer dan 1 meter) kunnen in losse onderdelen door My Neon GmbH - NEONMONKI worden geleverd. Voor op maat gemaakte neonreclames groter dan 100 cm behoudt My Neon GmbH - NEONMONKI zich het recht voor om de producten in meerdere delen te leveren om een ​​maximale kwaliteit te waarborgen en transportschade te voorkomen.

Tenzij anders overeengekomen, zal My Neon GmbH - NEONMONKI een bestelling verwerken na overdracht van het factuur-/afleveradres. De overeengekomen leveringstermijn begint met de overdracht van de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens en/of middelen.

Met inachtneming van het bepaalde in lid 6 van dit artikel zal My Neon GmbH - NEONMONKI zich inspannen om geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30-60 dagen, uit te leveren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien levering niet of slechts gedeeltelijk mogelijk is, wordt het bedrijf uiterlijk 30-60 dagen na plaatsing van de bestelling hiervan op de hoogte gesteld. In dat geval heeft het bedrijf het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Er bestaat geen recht op schadevergoeding. Terugbetalingen vinden plaats binnen 14 dagen na beëindiging van het contract.

Alle levertijden zijn vrijblijvend. Aan genoemde termijnen kan de onderneming geen rechten ontlenen. Overschrijding van de termijn geeft het bedrijf geen recht op schadevergoeding.

Bij ontbinding conform lid 5 van dit artikel zal My Neon GmbH - NEONMONKI het door de onderneming betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetalen. Bij spoedproductie en -levering kunnen onvoorziene vertragingen optreden vanwege logistieke problemen of douaneformaliteiten. In dergelijke gevallen is annulering van de overeenkomst uitgesloten. Klanten hebben echter recht op terugbetaling van de kosten voor de spoedproductie.

Indien levering van een besteld product niet mogelijk is, zal My Neon GmbH - NEONMONKI zich inspannen om een ​​vervangend product te leveren. Bij de levering wordt duidelijk vermeld dat er een vervangend product wordt geleverd. Bij vervangende producten kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. My Neon GmbH - NEONMONKI draagt ​​de kosten voor een eventuele retourzending.

Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, gaat het risico van beschadiging en/of vermissing van de producten pas over op de onderneming of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger bij levering van de producten.

Indien de transportdienstverlener door eigen schuld een product kwijtraakt, is My Neon GmbH - NEONMONKI niet verplicht een vervangend product te leveren, totdat de transportdienstverlener informatie heeft verstrekt over de afhandeling van de vermiste zending.

Indien een levering door onze partnerpakketdienst mislukt vanwege omstandigheden zoals een onjuist afleveradres of het niet kunnen bereiken van de klant op het opgegeven adres, dan zijn de kosten voor een nieuwe bezorging voor rekening van de klant.

2. Artikel 10 – Betaling

Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de Vennootschap verschuldigde bedragen te worden betaald overeenkomstig de op de factuur vermelde betalingsvoorwaarden.

Bestellingen die via de website worden geplaatst, dienen direct na het plaatsen van de bestelling te worden betaald. Het bedrijf is verantwoordelijk voor het uitvoeren van een bankoverschrijving.

Het bedrijf is verplicht om My Neon GmbH - NEONMONKI onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele onjuistheden in de verstrekte of verzonden betalingsgegevens.

Indien de onderneming één of meerdere betalingsverplichtingen niet of niet tijdig nakomt, is zij na het verstrijken van de door My Neon GmbH - NEONMONKI gestelde termijn van 14 dagen voor de vereffening van de openstaande bedragen, over het openstaande bedrag de wettelijke vertragingsrente verschuldigd. My Neon GmbH - NEONMONKI is bovendien gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal:

  • 15% over openstaande bedragen tot € 2.500;
  • 10% over de volgende € 2.500;
  • 5% over de volgende € 5.000, maar minimaal € 40.

In samenwerking met Klarna bieden wij de mogelijkheid om op rekening te betalen en flexibele gespreide betaling aan. Deze opties zijn alleen beschikbaar voor bedrijven. Alle betalingen worden rechtstreeks via Klarna verwerkt:

  • Klarna-rekening: Betaling dient binnen 14 dagen na levering te geschieden.
  • Klarna-betaling in termijnen: Maandelijkse termijnbetalingen vanaf 1/24 van het totaalbedrag (minimaal € 6,95).

2. Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

Alle door My Neon GmbH - NEONMONKI geleverde producten blijven eigendom van My Neon GmbH - NEONMONKI totdat de onderneming alle verplichtingen uit de met My Neon GmbH - NEONMONKI gesloten overeenkomsten naar behoren is nagekomen. Dit eigendomsvoorbehoud geldt voor alle vorderingen die My Neon GmbH - NEONMONKI op de onderneming heeft of in de toekomst zal verkrijgen, inclusief eventuele rente en kosten.

De Vennootschap is niet gerechtigd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende producten te verkopen, te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren. De geleverde producten blijven eigendom van My Neon GmbH - NEONMONKI totdat alle betalingsverplichtingen volledig zijn nagekomen. Het Bedrijf mag de Producten niet verkopen, verpanden of op een andere manier bezwaren totdat de volledige betaling is ontvangen.

2. Artikel 12 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen twee (2) maanden nadat het Bedrijf de gebreken heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij My Neon GmbH - NEONMONKI.

Ingediende klachten worden door My Neon GmbH - NEONMONKI binnen veertien (14) dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht naar verwachting meer tijd nodig heeft om te verwerken, ontvangt het bedrijf binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer u een meer gedetailleerd antwoord kunt verwachten.

Indien de klacht niet in der minne kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. In dit geval heeft het bedrijf de mogelijkheid om zijn klacht in te dienen via het online geschillenbeslechtingsformulier, dat beschikbaar is op https://ec.europa.eu/odr is beschikbaar.

Indien My Neon GmbH - NEONMONKI een klacht gegrond acht, zal het bedrijf naar eigen goeddunken de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren. Klachten dienen volledig gedocumenteerd en schriftelijk te worden ingediend binnen twee (2) maanden nadat het gebrek is ontdekt.

Voor bedrijven: Meld zichtbare transportschade direct bij het transportbedrijf en neem direct contact met ons op. Bedrijven zijn onderworpen aan de inspectie- en meldingsplicht conform artikel 377 van het Duitse Handelswetboek (HGB). Indien het transportbedrijf toestemming krijgt de goederen achter te laten, vervalt de verzekeringsdekking en worden de goederen als geaccepteerd beschouwd. Indien zichtbare gebreken niet direct na ontvangst van de goederen worden gemeld, worden de goederen als geaccepteerd beschouwd.

2. Artikel 13 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen My Neon GmbH - NEONMONKI en de onderneming waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend het Duitse recht van toepassing. Dit geldt ook als de onderneming in het buitenland is gevestigd. Voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract is de rechtbank Düsseldorf bevoegd, voor zover de wet dit toestaat.

Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is niet van toepassing.

2. Artikel 14 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Eventuele aanvullende dan wel van deze Algemene Voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de Vennootschap zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de Vennootschap op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.